1월 2일부터 ‘희망의 전화 129’ 무료통화 가능!

희망의 전화 129

 

보건복지부(장관 박능후)는 희망의 전화 ‘129’ 보건복지 상담 서비스를 2020년 1월 2일(목)부터 통신요금 부담 없이 이용할 수 있게 된다고 밝혔다.

 

보건복지상담센터는 보건복지 분야 정책 정보와 긴급 복지 정신건강 등에 상담을 매년 165만 건 이상 제공하고 있으나 그건 상담 서비스 이용 고객인 발신자에게 통신요금을 부가하고 있었다.

보건복지부는 국민 불편을 해소하고 보다 원활한 상담 서비스를 이용 위해 특수번호 통신요금 지원 사업’을 추진하고 있는 과학기술 정보통신부와 협의해 2020년부터 통신요금 부과체계를 수신자 부담 전환하기로 결정하게 되었다.

 

 

상담예약 및 상담센터이용시간

 

복지부는 그동안 상담센터의 접근성을 높이기 위해 전화상담 이후 인터넷 상담, 영상 수화 상담 그리고 카카오톡 채팅 상담 등 국민 편의 서비스를 지속적으로 확대해 보건복지 상담센터에서 이번 무료통화 서비스를 계기로 포용적 복지국가 실현을 추구하는 보건복지부에 대해 국민적 역할을 더욱 충실하게 할 수 있게 되었습니다.

보건복지부 보건복지 상담센터장은 ‘희망의 전화 129의 무료통화 서비스를 통해 더 많은 국민이 요금 걱정 없이 꼭 필요한 도움을 받을 수 있게 되기를 기대한다’고 밝혔습니다.